عقد البيع عن بُعد
المادة 1: بيانات البائع
الاسم التجاري: Kayla Gurme Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. العنوان: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi İstikbal Sokak No: 19، Üsküdar / İstanbul الهاتف: 0850 888 0 783 البريد الإلكتروني: info@kaylagurme.com
المادة 2: الموضوع
ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الطرفين المتعلقة ببيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر kaylagurme.com، وذلك في إطار قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح العقود عن بُعد.
المادة 3: بيانات المنتج
يتم تحديد نوع المنتجات المطلوبة وكميتها وسعرها ومعلومات التسليم عند إتمام الطلب. يمكن الاطلاع على المواصفات الأساسية للمنتجات عبر kaylagurme.com.
المادة 4: الأحكام العامة
4.1. يُقر المشتري بأنه اطلع على المعلومات التمهيدية المتعلقة بخصائص المنتج والسعر شاملًا الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم خلال عملية الطلب ووافق عليها.
4.2. تُسلَّم المنتجات إلى عنوان المشتري خلال المدة المحددة في الطلب، على ألا تتجاوز 30 يومًا قانونيًا.
4.3. تكون رسوم الشحن على عاتق المشتري خارج نطاق العروض الترويجية وتُضاف إلى الفاتورة. يتم التسليم فقط للشخص المخوَّل بعد إبراز الهوية. لا يتحمل البائع أي مسؤولية في حال غياب المشتري أو رفضه الاستلام.
4.4. يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج سليمًا وكاملًا ومطابقًا لمواصفات الطلب.
4.5. يحق للبائع توريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر لسبب مشروع.
4.6. في حال تعذر توفير المنتج، يُبلغ البائع المشتري ويعرض عليه منتجًا مكافئًا أو يُعيد المبلغ المدفوع.
4.7. في حال عدم تنفيذ الدفع أو إلغائه، تنتهي التزامات البائع بالتسليم.
4.8. في حال عدم سداد البنك للمبلغ بسبب الاستخدام غير المصرح به لبطاقة ائتمان المشتري، يلتزم المشتري بإعادة المنتج خلال 3 أيام على نفقته الخاصة.
4.9. في حال تأخر التسليم بسبب القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية، يُبلغ البائع المشتري. ويحق للمشتري إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج مكافئ أو تأجيل التسليم. عند الإلغاء، يُعاد المبلغ خلال 10 أيام. في مدفوعات بطاقة الائتمان، يُحوَّل المبلغ للبنك خلال 7 أيام وقد يتفاوت وقت ظهوره في الحساب حسب البنك.
4.10. في المنتجات التي تستوجب ضمانًا، يجوز فتح صندوق المنتج لغرض توقيع البائع على وثيقة الضمان.
المادة 5: حق الفسخ
يحق للمشتري فسخ العقد دون إبداء أي سبب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج. يجب إرسال إشعار الفسخ إلى info@kaylagurme.com أو من خلال نموذج التواصل على kaylagurme.com.
لممارسة حق الفسخ، يجب أن يكون المنتج:
- في عبوته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم،
- مُعاد مع الفاتورة،
- صالحًا لإعادة البيع.
إذا كانت هناك هدية مرفقة بالمنتج، يجب إعادتها أيضًا.
سيتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يومًا من استلام إشعار الفسخ.
في إرجاعات حق الفسخ، تكون رسوم الشحن على عاتق المشتري. وفي حالة الأخطاء الناجمة عن Kayla Gurme، تتحمل رسوم الشحن. لن تُقبل الشحنات ذات الدفع عند الاستلام.
إذا انخفض إجمالي الطلب عن الحد الأدنى للعرض الترويجي بسبب الفسخ، يتم إلغاء الخصم المعني.
المادة 6: المنتجات التي لا يجوز فسخ عقدها
لضمان سلامة الغذاء، لا يجوز ممارسة حق الفسخ في الحالات التالية:
- المنتجات مفتوحة العبوة أو المستخدمة
- المنتجات التي يقترب تاريخ انتهاء صلاحيتها
- الطلبات المُعدَّة خصيصًا لشخص معين
المادة 7: التأخر عن الوفاء
في حال إخلال أحد الطرفين بالتزاماته، يمنحه الطرف الآخر مهلة 7 أيام. وإذا لم يتم الوفاء خلال هذه المدة، يحق الفسخ والمطالبة بالتعويض. تُحسب فائدة التأخير وفق سعر الفائدة الليلي لبنك الجمهورية التركية.
المادة 8: حل النزاعات
يسعى الطرفان في البداية إلى تسوية النزاعات بالطرق الودية. وفي حال تعذر ذلك، يحق للمشتري التقدم إلى لجنة تحكيم المستهلكين أو محكمة المستهلك في مكان إقامته.
يتم تحديث حدود التقديم سنويًا؛ يرجى متابعة الإعلانات الرسمية لوزارة التجارة للاطلاع على المبالغ الحالية.
المادة 9: النفاذ
يسري هذا العقد فور الموافقة عليه إلكترونيًا. يُعتبر المشتري قابلًا لجميع الشروط بمجرد تأكيد الطلب.