الشحن

الشحن والتسليم

يتم شحن الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 14:00 بالتوقيت التركي في نفس اليوم إلى شركة الشحن. أما الطلبات المقدَّمة بعد الساعة 14:00 فتُسلَّم لشركة الشحن في يوم العمل التالي.

رسوم الشحن

 

لن تُقبل الشحنات ذات الدفع عند الاستلام.

مدة التسليم تصل الطلبات في المتوسط خلال 1–3 أيام عمل في أنحاء تركيا بعد تسليمها لشركة الشحن. قد تختلف مدة التسليم الدولي حسب الدولة.

تتبع طلبك سيتم إرسال رقم التتبع الخاص بطلبك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

الشحنات التالفة يرجى فحص الطرد بحضور موظف الشحن عند الاستلام. في حال وجود تلف في التغليف (سحق أو بلل أو ما شابه)، لا تستلم الطرد واطلب من موظف الشحن تحرير محضر الضرر. لن تُقبل بلاغات الضرر اللاحقة دون وجود محضر رسمي.

الإرجاع وحق الفسخ

حق الفسخ يحق لك فسخ العقد دون إبداء أي سبب وبدون غرامة خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج.

يمكنك إرسال إشعار الفسخ عبر البريد الإلكتروني إلى info@kaylagurme.com أو من خلال نموذج التواصل على www.kaylagurme.com.

شروط الإرجاع لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• في عبوته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم،
• صالحًا لإعادة البيع،
• مُرسَلًا مع الفاتورة.

لن تُعالَج إرجاعات بدون فاتورة؛ وسيُعاد المنتج على نفقة المشتري.

رسوم شحن الإرجاع

• في إرجاعات حق الفسخ، تقع رسوم الشحن على عاتق المشتري.
• في إرجاعات المنتجات المعيبة أو التالفة الناجمة عن خطأ Kayla Gurme، تتحمل Kayla Gurme رسوم الشحن.

الاسترداد بعد استلام المنتج المُعاد والتحقق من مطابقته للشروط، سيتم رد قيمة المنتج إلى وسيلة دفعك خلال 14 (أربعة عشر) يومًا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع لضمان سلامة الغذاء، لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:

• المنتجات مفتوحة العبوة أو المستخدمة،
• المنتجات التي يقترب تاريخ انتهاء صلاحيتها،
• الطلبات المُعدَّة خصيصًا لشخص معين.

إلغاء العروض الترويجية إذا انخفض إجمالي الطلب عن الحد الأدنى للعرض الترويجي بسبب استخدام حق الفسخ، يتم إلغاء قيمة الخصم.

للاستفسارات: info@kaylagurme.com | www.kaylagurme.com