Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1: Satıcı Bilgileri
Ünvanı: Kayla Gurme Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. Adresi: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi İstikbal Sokak No: 19, Üsküdar / İstanbul Telefon: 0850 888 0 783 E-posta: info@kaylagurme.com
Madde 2: Konu
Bu sözleşme, alıcının kaylagurme.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlemektedir.
Madde 3: Ürün Bilgileri
Sipariş edilen ürünlerin cinsi, miktarı, fiyatı ve teslimat bilgileri sipariş tamamlandığında belirlenir. Ürünlere ilişkin temel özellikler kaylagurme.com üzerinden incelenebilir.
Madde 4: Genel Hükümler
4.1. Alıcı, sipariş sürecinde ürün özellikleri, vergiler dahil fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve onayladığını beyan eder.
4.2. Ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla sipariş sırasında belirtilen süre içinde alıcının adresine teslim edilir.
4.3. Kargo ücreti kampanya koşulları dışında alıcıya aittir ve faturaya yansıtılır. Teslimat yalnızca yetkili kişiye kimlik ibrazı karşılığında yapılır. Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatı reddetmesi durumunda satıcı sorumlu tutulamaz.
4.4. Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz ve sipariş özelliklerine uygun teslim edilmesinden sorumludur.
4.5. Satıcı, haklı bir sebebe dayanarak aynı kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.6. Ürünün temin edilememesi halinde satıcı alıcıyı bilgilendirir; eşdeğer ürün teklif eder veya ödemeyi iade eder.
4.7. Ödemenin gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi halinde satıcının teslimat yükümlülüğü sona erer.
4.8. Alıcıya ait kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle ödemenin bankaca karşılanmaması halinde alıcı, ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Nakliye giderleri alıcıya aittir.
4.9. Mücbir sebep veya olağanüstü koşullar nedeniyle teslimat gecikirse satıcı alıcıyı bilgilendirir. Alıcı; siparişi iptal etme, eşdeğer ürünle değiştirme veya teslimatı erteleme haklarından birini kullanabilir. İptal halinde ödeme 10 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde iade bankaya 7 gün içinde iletilir; hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
4.10. Garanti belgesi zorunlu ürünlerde, belgenin satıcı tarafından imzalanması amacıyla ürün kutusu açılabilir.
Madde 5: Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin info@kaylagurme.com adresine veya kaylagurme.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla iletilmesi gerekir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış olması,
- Faturasıyla birlikte iade edilmesi,
- Yeniden satışa sunulabilir nitelikte olması şarttır.
Ürünle birlikte hediye gönderilmişse, hediyenin de iade edilmesi zorunludur.
Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yöntemiyle iade edilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Kayla Gurme kaynaklı hatalarda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
Cayma nedeniyle sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşerse ilgili indirim iptal edilir.
Madde 6: Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Gıda güvenliği gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Son kullanım tarihi yaklaşan ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış siparişler
Madde 7: Temerrüt
Taraflardan birinin edimini yerine getirmemesi halinde diğer taraf 7 günlük süre tanır. Bu sürede de ifa gerçekleşmezse sözleşmeden dönme ve tazminat talep etme hakkı doğar. Temerrüt faizi TCMB gecelik borç alma faiz oranı üzerinden hesaplanır.
Madde 8: Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır. Çözüme kavuşturulamazsa alıcı, ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Başvuru sınırları her yıl güncellenmekte olup güncel tutarlar için Ticaret Bakanlığı'nın resmi duyurularını takip ediniz.
Madde 9: Yürürlük
Bu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sipariş onaylanması durumunda alıcı tüm koşulları kabul etmiş sayılır.