Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT

Türkiye saatiyle saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Kargo Ücretleri

Ücret Ücretsiz Kargo
Yurt içi (TR) 50 TL 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde
Yurt dışı 25 USD 150 USD ve üzeri alışverişlerde

 

Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.

Teslimat Süresi Siparişler kargoya teslim edildikten sonra Türkiye genelinde ortalama 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Uluslararası gönderilerde bu süre teslimat ülkesine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi Takip Edin Kargoya teslim edilen siparişinize ait takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.

Hasarlı Teslimat Paketinizi teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz. Ezilme, ıslanma veya ambalaj hasarı gibi bir durumda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz. Tutanak olmadan sonradan yapılan hasar bildirimleri değerlendirmeye alınamaz.

İADE VE CAYMA HAKKI

Cayma Hakkı Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma bildiriminizi info@kaylagurme.com adresine e-posta ile veya www.kaylagurme.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.

İade Koşulları İade kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış olması,
  • Yeniden satışa sunulabilir nitelikte olması,
  • Faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Fatura olmadan yapılan iadeler işleme alınmaz; ürün karşı ödemeli olarak iade edilir.

İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Hatalı veya hasarlı ürün gönderiminden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti Kayla Gurme tarafından karşılanır.

Geri Ödeme İade ürünü tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu teyit edildikten sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler Gıda güvenliği gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,
  • Son kullanım tarihi yaklaşmakta olan ürünler,
  • Kişiye özel hazırlanmış siparişler.

Kampanya İptali Cayma hakkı kullanımı nedeniyle sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşerse, söz konusu indirim tutarı iptal edilir.

Sorularınız için: info@kaylagurme.com | www.kaylagurme.com