Договор дистанционной продажи

Договор дистанционной продажи

Статья 1: Стороны

ПРОДАВЕЦ
Наименование: Kayla Gurme Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Номер MERSİS: 0538074436200001 · Номер торгового реестра (Ticaret Sicil No): 158900-5
Адрес: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi İstikbal Sokak No: 19, Üsküdar / İstanbul
Телефон: 0850 888 0 783
Электронная почта: info@kaylagurme.com
Электронная почта для уведомлений об отказе от договора и жалоб: hello@kaylagurme.com

ПОКУПАТЕЛЬ
Лицо, чьи фамилия и имя, адрес доставки, телефон и адрес электронной почты указаны им при оформлении заказа.

Статья 2: Предмет

Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон, связанные с продажей и доставкой товаров, заказанных ПОКУПАТЕЛЕМ в электронной форме на сайте kaylagurme.com, в рамках Закона № 6502 о защите прав потребителей (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) и Регламента о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

Статья 3: Товар, цена и оплата

Вид и количество заказанных товаров, общая цена с учётом всех налогов, стоимость доставки, способ оплаты и сведения о доставке показываются ПОКУПАТЕЛЮ до завершения оформления заказа и указываются в сводке заказа. С основными характеристиками товаров можно ознакомиться на сайте kaylagurme.com. Стоимость доставки и лимиты бесплатной доставки указаны на странице «Доставка и возврат».

Статья 4: Общие положения

4.1. ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что в процессе оформления заказа он прочитал и подтвердил в электронной форме предварительную информацию об основных характеристиках товара, общей цене с учётом налогов, оплате, доставке, праве на отказ от договора и транспортных компаниях, определённых для возврата.

4.2. Товары доставляются по указанному ПОКУПАТЕЛЕМ адресу в течение срока, указанного при оформлении заказа, со дня получения заказа ПРОДАВЦОМ, но в любом случае не позднее чем через 30 дней.

4.3. Стоимость доставки рассчитывается исходя из сумм, указанных на странице «Доставка и возврат», показывается ПОКУПАТЕЛЮ до подтверждения заказа и отражается в счёте. Доставка осуществляется ПОКУПАТЕЛЮ или лицу, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ. Если доставка не может быть осуществлена из-за отсутствия ПОКУПАТЕЛЯ по адресу, ПРОДАВЕЦ связывается с ПОКУПАТЕЛЕМ для повторной доставки в порядке, установленном транспортной компанией.

4.4. ПРОДАВЕЦ отвечает за доставку товара в исправном и полном виде, соответствующем характеристикам заказа, а также за утрату и повреждение, которые могут произойти до передачи товара ПОКУПАТЕЛЮ (или указанному ПОКУПАТЕЛЕМ третьему лицу). Если ПОКУПАТЕЛЬ для возврата предпочтёт отправить товар не той транспортной компанией, которая определена ПРОДАВЦОМ, ПРОДАВЕЦ не несёт ответственности за утрату и повреждение, которые могут произойти с момента передачи товара соответствующей транспортной компании.

4.5. Если исполнение обязательства по заказанному товару становится невозможным, ПРОДАВЕЦ в течение 3 дней со дня, когда ему стало об этом известно, уведомляет ПОКУПАТЕЛЯ в письменной форме или на долговременном носителе данных и возвращает все полученные платежи, включая расходы на доставку, если они были, не позднее чем через 14 дней со дня уведомления. Одно лишь отсутствие товара на складе не считается невозможностью исполнения обязательства. При наличии явного согласия ПОКУПАТЕЛЯ может быть отправлен равноценный товар.

4.6. Если оплата не поступила или заказ отменён, обязанность ПРОДАВЦА по доставке прекращается; если платёж был получен, он возвращается.

4.7. В случае несанкционированного использования принадлежащей ПОКУПАТЕЛЮ карты процедуры оспаривания платежа и возврата регулируются Законом № 5464 о банковских и кредитных картах (5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu) и соответствующим законодательством банка.

4.8. Если доставка задерживается из-за обстоятельств непреодолимой силы или чрезвычайных условий, ПРОДАВЕЦ информирует об этом ПОКУПАТЕЛЯ. ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться одним из прав: отменить заказ, заменить его равноценным товаром или отложить доставку. В случае прекращения договора платежи возвращаются в течение 14 дней со дня, когда уведомление о расторжении дошло до ПРОДАВЦА. При оплате кредитной картой срок зачисления суммы на счёт может различаться в зависимости от банка.

Статья 5: Право на отказ от договора

5.1. ПОКУПАТЕЛЬ вправе воспользоваться правом на отказ от договора в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения товара без объяснения причин и без уплаты неустойки. Если товары доставляются отдельными посылками, срок исчисляется со дня получения последней посылки. ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться правом на отказ от договора и до доставки товара.

5.2. Уведомление об отказе от договора направляется ПРОДАВЦУ до истечения 14-дневного срока в письменной форме или на долговременном носителе данных на адрес hello@kaylagurme.com либо через контактную форму на сайте kaylagurme.com. ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться формой уведомления об отказе от договора, приведённой в конце настоящего договора, либо сделать ясное заявление о своём решении отказаться от договора. ПРОДАВЕЦ незамедлительно подтверждает ПОКУПАТЕЛЮ получение уведомления.

5.3. Обратная доставка: для возврата ПРОДАВЕЦ определил Aras Kargo и UPS Kargo. После уведомления об отказе от договора ПОКУПАТЕЛЬ отправляет товар одной из этих компаний с оплатой за счёт получателя (alıcı ödemeli / karşı ödemeli), пользуясь сведениями, переданными ПРОДАВЦОМ. Стоимость обратной отправки несёт ПРОДАВЕЦ; с ПОКУПАТЕЛЯ не требуется никакой платы в связи с расходами на возврат. Если у указанной транспортной компании нет отделения в месте нахождения ПОКУПАТЕЛЯ, ПРОДАВЕЦ обеспечивает забор товара у ПОКУПАТЕЛЯ без взимания дополнительных расходов. Если ПОКУПАТЕЛЬ осуществит отправку не этими компаниями, а другой транспортной компанией, стоимость отправки несёт ПОКУПАТЕЛЬ.

5.4. ПОКУПАТЕЛЬ обязан отправить товар ПРОДАВЦУ в течение 14 дней со дня направления уведомления об отказе от договора. Считается, что ПОКУПАТЕЛЬ не отвечает за изменения и ухудшения, возникшие при использовании товара в соответствии с его функционированием, техническими характеристиками и инструкциями по применению; за снижение стоимости, возникшее вследствие иного использования, он отвечает. Если вместе с товаром был отправлен подарок или рекламный товар, он также подлежит возврату.

5.5. В течение 14 (четырнадцати) дней со дня передачи товара указанной для возврата транспортной компании ПРОДАВЕЦ единовременно возвращает все полученные платежи, включая расходы на доставку, если они были, способом, соответствующим платёжному средству, которым ПОКУПАТЕЛЬ воспользовался при покупке, не возлагая на ПОКУПАТЕЛЯ никаких расходов или обязательств. Если ПОКУПАТЕЛЬ отправит товар не той транспортной компанией, которая указана для возврата, этот срок исчисляется со дня получения товара ПРОДАВЦОМ.

5.6. Отправка счёта-фактуры вместе с товаром ускоряет процедуру, однако не является обязательной для использования права на отказ от договора. По заказам, на которые счёт выставлен на организацию, в соответствии с налоговым законодательством может потребоваться оформление возвратного счёта.

5.7. Если из-за отказа от договора сумма заказа окажется ниже лимита акции, сумма скидки, предоставленной в рамках акции, будет вычтена из возвращаемой суммы.

Статья 6: Товары, в отношении которых право на отказ от договора не применяется

В соответствии со статьёй 15 Регламента о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) право на отказ от договора не может быть использовано в следующих случаях:

• пищевые продукты, у которых после доставки нарушены защитные элементы, такие как упаковка, пломба, лента или крышка, и возврат которых не подходит по причинам здоровья и гигиены;
• скоропортящиеся товары или товары, срок годности которых может истечь;
• товары, изготовленные по требованиям или с учётом личных потребностей ПОКУПАТЕЛЯ.

Статья 7: Товар с недостатком

Если товар имеет недостаток, ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться правами выбора, вытекающими из положений о товарах с недостатками Закона № 6502 (отказ от договора, соразмерное снижение цены, бесплатное устранение недостатков или замена на товар без недостатков). В этом случае расходы на возврат и замену несёт ПРОДАВЕЦ.

Статья 8: Просрочка

Если одна из сторон не исполняет свои обязательства, другая сторона может потребовать исполнения, предоставив для этого разумный срок; если в этот срок исполнение не последовало, у неё возникает право отказаться от договора и потребовать возмещения своих убытков. Если ПРОДАВЕЦ не осуществит доставку в обещанный срок, ПОКУПАТЕЛЬ может расторгнуть договор; в этом случае все полученные платежи возвращаются в течение 14 дней со дня, когда уведомление о расторжении дошло до ПРОДАВЦА, вместе с законными процентами, определяемыми в соответствии с Законом № 3095 о законных процентах и процентах за просрочку (3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun).

Статья 9: Разрешение споров

Споры между сторонами прежде всего стремятся разрешить мирным путём. ПОКУПАТЕЛЬ может обращаться по спорным вопросам в Арбитражную комиссию по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyeti) по месту жительства или по месту совершения сделки в пределах денежных лимитов, ежегодно определяемых Министерством торговли (Ticaret Bakanlığı), а также в Потребительский суд (Tüketici Mahkemesi) при условии обращения к медиатору до подачи иска в соответствии со статьёй 73/A Закона № 6502. Актуальные денежные лимиты можно узнать в объявлениях Министерства торговли.

Статья 10: Вступление в силу

Настоящий договор вступает в силу в момент его подтверждения ПОКУПАТЕЛЕМ в электронной форме.

Приложение: Форма уведомления об отказе от договора

(Если вы хотите воспользоваться правом на отказ от договора, вы можете заполнить эту форму и направить её на адрес hello@kaylagurme.com.)

Кому: Kayla Gurme Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti., Mehmet Akif Ersoy Mahallesi İstikbal Sokak No: 19, Üsküdar / İstanbul, hello@kaylagurme.com
Настоящим заявляю об использовании своего права на отказ от договора продажи нижеуказанного товара (товаров).
Номер заказа / дата заказа:
Наименование товара (товаров):
Дата получения:
Фамилия и имя потребителя:
Адрес потребителя:
Дата и подпись (только при отправке на бумажном носителе):